“陆阿姨，最近您家里的暖气热不热？如果有啥问题，您及时给社区打电话，我们派工作人员入户排查、解决，保证在最短时间之内让家里的暖气热起来。”11月8日，西固区福利路街道党工委副书记颜亭峰带领山丹街社区副主任颜雪，回访前期暖气不热的15号街区142栋702室陆兰玲家。
近日，西固区聚焦解决群众急难愁盼问题，按照市委、市政府关于“访民问暖”要求，西固区委区政府安排机关党员干部、乡街及社区（村）党员干部等，对全区16万余户家庭热用户入户排查，现场解决供热问题。目前，累计走访小区444个35887户，累计察觉缺陷494件，处理问题470件。
15号街区142栋702室业主陆兰玲说，今冬供暖第一天，她家里有两组暖气一直不热，温度不达标，便给山丹街社区打电话反映。十多分钟后，社区工作人员带领供热站的技术人员来到她家排查，推测暖气温度不高的原因是没有及时排气，随即进行排气处理，一会儿暖气就热了，室内温度升至20℃。
福利路街道党工委副书记颜亭峰说，在今冬供热之前，街道组织所辖13个社区全方面开展“访民问暖”行动，他们通过分包到片、入户走访排查、问题梳理、实地查看等方式，对家中暖气不热、物业管理等问题进行详细登记并集中上报；对于个别住户家中施工的问题，街道社区对接热力部门，协商解决整单元暖气不热的问题。
同时，福利路街道及所辖13个社区实行24小时值守制度，街道社区继续加大入户力度，力争供热户全覆盖。若发生管道破裂等突发情况，及时上报有关部门协调解决。
当日中午，记者走进西固城街道亚太新村小区玉门街330号201室时，一股暖流扑面而来。业主屈国富说：“今年家里的暖气的确热，他在亚太新村小区居住了20多年了，今年家里的暖气比较热。自从今年小区的暖气改为集中联片供热后，暖气片摸着都烫手，现在再也不为家里暖气不热而发愁了。”
据兰州热力集团有限公司西固热网分公司一分公司站长刘鹏现场测温显示，屈国富家暖气片的温度为51.2℃，和换热站出水温度一样，室温达27℃。
亚太新村小区建于2002年，一直以来，由小区锅炉房供热，2022年列入老旧小区改造，对小区供热管网做改造。从今年9月26日开始改造施工，于今冬供热前并入城市集中供热管网。“我们将原来小区锅炉房改造成换热站，新铺设的管网并入城市集中供热管网，解决了以前间歇性供热问题，达到24小时恒温。”兰州热力集团有限公司西固热网分公司技术员陈作龙说。
据悉，今年西固区总供热面积达1552万平方米，总供热户为16万余户，城市集中供热普及率达到98%以上，实现了应供尽供。针对供热问题，西固区结合城区建成年代比较早远、失养失管失修、配套设施不完善、居民改造意愿强烈的居住小区现状，因地制宜，分年度纳入改造计划，分批次对供热二次管网做改造；先后对城区超期服役的老旧热力主管网做改造，主城区基本实现供热管网全覆盖；着眼节能节费，有计划地推进提供热量并节约能源改造。
“2023年，共投入约8500万元在供热前完成了16个居住小区42万平方米的外墙保温清洁能源改造项目。同时，积极协调兰州热力集团有限公司对群众投诉高、供热质量差的11家天然气供热站进行燃气锅炉供热管网移交整合，目前兰州热力集团有限公司已全部完成管网并网工作。”西固区房管局供热保障股股长汉永哲说。