深夜12点多,楼下街坊敲门“控诉”漏水,该怎么样才干处理?新姑苏人李女士挑选第一时间联络贝壳省心租管家小刘。与此前的许诺共同,管家小刘很快上门帮忙修理处理,而且担负了因而发生的费用。
据了解,自2022年2月进入姑苏以来,贝壳省心租坚持让“业主省心、租客安心”的服务理念,已服务姑苏超万组客户,并进一步晋级服务规模,推出六项服务许诺,助力租住更夸姣。
“我联络之后,只过了20分钟省心租管家就上门处理了。”李女士是贝壳省心租的租户,一天深夜12点多,楼下街坊上门敲门,称李女士家卫生间漏水,楼下两层住户都受到了影响。李女士来到卫生间一看,一侧墙壁上果然在不断滴水。
送走街坊,李女士联络了贝壳省心租管家小刘,本来认为小刘会比及第二天早上再处理,没想到电线分钟,小刘就上门了。因为当晚未曾发现漏水点,小刘帮忙李女士封闭了水阀,又来到楼下街坊家阐明状况、安慰心情。
第二天一大早,小刘又带着修理师傅上门检修,最终发现是上水管漏水导致的。和谐修理师傅替换水管、来到楼下街坊家补打防水胶、协助街坊清扫现场……管家小刘负责处理彻底进程后,依照贝壳省心租的服务保证,发生的3000元左右费用也由省心租承当。
省心租是贝壳租房推出的房子保管服务,将商场上涣散的房源转为有质量、可信赖的专业组织化运营房源,并供给7*24小时的专业管家服务,以及入住保洁、修理等一系列租后延伸服务和保证。
房子设备损坏影响寓居体会、修理权责不清来回扯皮等等,是租借两边常常需求面临的问题。未处理相似的租借痛点,贝壳省心租推出了一系列服务保证。李女士遇到的卫生间漏水状况,刚好适用省心租人身/产业安全丢失保证。
具体来说,依据漏水原因和方位不同,省心租将承当单次最高5000元、累计最高3万元的金额补偿。除此之外,因暴雨、飓风、失火、玻璃爆裂等意外导致的人身及产业丢失,最高可累计补偿25万元。2022年10月该保证正式在姑苏推出,落地一年以来,到2023年9月,已为姑苏客户供给超170次、约28万元补偿。
姑苏作为全国第二大移民城市,新市民关于租住的需求和要求日益提高。2022年2月,贝壳省心租慎重进入姑苏,迄今为止,已服务姑苏超万组租房客户,服务内容和规模也在一直在优化迭代。
本年9月5日,姑苏贝壳省心租与房东、租客面临面,现场倾听诉求、处理问题,并正式对外发布六项安心服务许诺,包含专属管家、换租无忧、灵敏付出、专业修理、保洁服务、智能锁,逐渐提高省心租的租住体会,助力租住商场越来越好。
到2023年9月,姑苏贝壳省心租已前置付出150余万元租金,为超400位房东免除催租困扰;为租客和业主免费修理51500余次、免费保洁15500余次;累计实现产业及人身安全保证28万余元。